Modes de paiement
Nous proposons plusieurs modes de paiement par carte bancaire afin de vous permettre de régler vos achats en ligne de manière simple et sécurisée.
Le paiement est effectué au moment de la commande, selon les modalités indiquées sur notre site.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Tout autre mode de paiement non proposé sur la page de paiement n’est pas considéré comme disponible.
Comment effectuer votre paiement ?
Lors de la commande, sélectionnez la carte bancaire souhaitée et renseignez les informations nécessaires conformément aux indications affichées sur notre site.
Selon les exigences de votre banque ou de l’émetteur de votre carte, une authentification supplémentaire, notamment par 3-D Secure, peut être demandée.
La saisie des informations de paiement ne signifie pas que la transaction a été acceptée. La commande peut être traitée normalement une fois le paiement dûment autorisé.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des paiements.
Les informations de paiement sont généralement traitées dans un environnement sécurisé et peuvent être prises en charge par les prestataires de services de paiement que nous utilisons, conformément aux mesures de sécurité applicables.
Pour votre sécurité, ne communiquez jamais par e-mail ou par téléphone :
- votre numéro complet de carte bancaire ;
- votre mot de passe ou code de paiement ;
- un code de vérification ;
- un code à usage unique ;
- toute autre information de paiement sensible qui n’est pas nécessaire au traitement de votre demande.
En cas d’anomalie lors d’un paiement, nous vous recommandons de nous contacter rapidement ou de prendre contact avec l’établissement ayant émis votre carte.
Paiement refusé
Si votre paiement est refusé ou n’aboutit pas, vous pouvez notamment :
- vérifier les informations saisies ;
- vérifier la date d’expiration de votre carte ;
- vérifier que votre carte peut être utilisée pour la transaction concernée ;
- contacter votre banque afin de connaître la raison du refus ;
- utiliser une autre carte bancaire acceptée ;
- contacter notre service client si vous avez besoin d’assistance.
Nous ne pouvons pas modifier ni contrôler la décision prise par votre banque ou l’émetteur de votre carte concernant l’autorisation d’une transaction.
Confirmation du paiement et de la commande
La commande peut être traitée normalement une fois le paiement dûment autorisé.
Si le paiement n’est pas autorisé, la commande peut ne pas être confirmée.
Après confirmation du paiement et de la commande, celle-ci est traitée conformément à nos procédures habituelles.
Pour plus d’informations concernant le traitement et la livraison des commandes, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est applicable en vertu de la législation ou de nos politiques, il est effectué, en principe, au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux dispositions applicables du droit français de la consommation et dans les délais prévus par la loi. Pour la vente de biens, lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.
Le délai d’apparition effective des fonds peut varier selon la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement concerné.
Pour plus d’informations concernant l’annulation, le retour, la rétractation et le remboursement, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes ainsi que notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Nous contacter
Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 1156 Westwood Dr NW, Warren, OH 44485, États-Unis
Téléphone: +1 (330) 392‑8857
Adresse e-mail: care@evorinnoa.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)