Politique de confidentialité

Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et de nos services, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact

  • nom et prénom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de livraison ;
  • informations nécessaires à la facturation.

Données relatives aux commandes et aux transactions

  • numéro de commande ;
  • informations relatives aux articles commandés ;
  • historique des commandes ;
  • informations relatives à la livraison ;
  • informations relatives aux retours, remboursements et demandes après-vente ;
  • informations nécessaires au traitement des transactions.

Les données de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement concernés. Nous ne traitons que les informations nécessaires au traitement de la commande et à la fourniture du service.

Données relatives au compte

Lorsque vous créez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à sa création, sa gestion et sa sécurisation.

Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver les informations communiquées dans le cadre de votre demande ainsi que les éléments nécessaires à son traitement et à son suivi.

Données techniques et de navigation

Selon vos choix en matière de cookies et les fonctionnalités utilisées, nous pouvons notamment traiter :

  • adresse IP ;
  • informations relatives au navigateur et à l’appareil ;
  • données relatives à votre navigation ;
  • données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
  • données générées par les cookies et technologies similaires.

Nous ne sollicitons pas de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Comment vos données sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent notamment être collectées lorsque vous :

  • créez un compte ;
  • passez une commande ;
  • remplissez un formulaire ;
  • nous contactez ;
  • demandez un retour, un remboursement ou une assistance après-vente ;
  • utilisez notre site, certaines données techniques pouvant alors être générées automatiquement ;
  • utilisez des services de paiement, de livraison ou de service après-vente, dans la mesure nécessaire et permise par la réglementation applicable.

Nous limitons la collecte des données à ce qui est nécessaire aux finalités concernées.

Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

Exécution des commandes et du contrat

  • enregistrer et traiter les commandes ;
  • préparer et expédier les articles ;
  • gérer les paiements ;
  • suivre les livraisons ;
  • gérer les retours et remboursements ;
  • fournir le service client lié à votre commande.

Gestion des comptes

  • créer et gérer votre compte ;
  • permettre l’utilisation des fonctionnalités associées ;
  • assurer la sécurité du compte.

Service client

  • répondre à vos demandes ;
  • traiter les réclamations ;
  • fournir une assistance après-vente ;
  • assurer le suivi de vos demandes.

Sécurité du site

  • prévenir les fraudes et les utilisations abusives ;
  • protéger le site et les comptes clients ;
  • assurer la sécurité des paiements et du fonctionnement du site.

Amélioration du site et statistiques

  • comprendre l’utilisation du site ;
  • améliorer ses fonctionnalités et son expérience utilisateur ;
  • réaliser des analyses statistiques.

Lorsque le consentement est légalement requis pour ces traitements, nous ne les mettons en œuvre qu’après avoir obtenu votre consentement.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des communications commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, celui-ci est recueilli préalablement. Vous pouvez vous opposer à ces communications ou vous désabonner à tout moment selon les modalités indiquées dans les communications concernées.

Obligations légales

Certaines données peuvent être traitées afin de respecter nos obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires.

Bases légales des traitements

Selon la finalité du traitement, nous pouvons traiter vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Notamment pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et les demandes liées au service client.

Mesures précontractuelles

Lorsque le traitement est nécessaire pour répondre à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou prendre des mesures à votre demande.

Obligation légale

Lorsque le traitement est nécessaire au respect d’obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous recueillons votre consentement avant le traitement concerné ou l’utilisation de cookies et technologies similaires.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes, améliorer nos services et assurer le fonctionnement de nos activités.

Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer le fonctionnement du site, conserver certains éléments du panier, mémoriser des paramètres nécessaires, renforcer la sécurité et, lorsque votre consentement est requis, réaliser des analyses ou certaines opérations publicitaires.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site ou à la fourniture d’un service que vous avez expressément demandé.

Lorsque leur utilisation est légalement autorisée sans consentement préalable, ces cookies peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies et traceurs non nécessaires qui sont soumis à une obligation de consentement ne sont pas utilisés avant l’obtention de celui-ci.

Ils peuvent notamment servir à :

  • réaliser des statistiques et analyses ;
  • comprendre l’utilisation du site ;
  • personnaliser certaines fonctionnalités ;
  • permettre certaines fonctionnalités publicitaires ou marketing.

La simple poursuite de la navigation sur le site ne constitue pas un consentement à l’utilisation de l’ensemble des cookies non nécessaires.

Gestion de vos préférences

Lorsque notre site propose un outil de gestion des cookies, vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences.

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement doit pouvoir être effectué aussi simplement que son expression.

Le refus des cookies non nécessaires n’empêche pas automatiquement l’accès à l’ensemble du site, mais certaines fonctionnalités dépendant de ces technologies peuvent être affectées.

La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie et leur finalité.

Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • prestataires de paiement ;
  • prestataires de livraison et de logistique ;
  • prestataires d’hébergement et de services techniques ;
  • prestataires de service client et de service après-vente ;
  • prestataires comptables, juridiques ou professionnels ;
  • autorités ou organismes compétents lorsque la communication est requise ou autorisée par la loi.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à leurs missions respectives et traitent les données conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend notamment :

  • de la finalité du traitement ;
  • de la nature des données ;
  • de la relation contractuelle ;
  • des obligations légales, fiscales et comptables ;
  • de la nécessité d’établir, d’exercer ou de défendre des droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées de manière limitée lorsque cela est justifié par une obligation légale ou une finalité légitime.

Les données relatives aux commandes, aux transactions, à la comptabilité et à la fiscalité peuvent être conservées pendant les durées prévues par la réglementation française et européenne applicable.

Les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

La durée de conservation des cookies et autres traceurs dépend de leur catégorie, de leur finalité et des règles applicables.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre notamment :

  • les accès non autorisés ;
  • la perte de données ;
  • la modification ou la destruction non autorisée ;
  • la divulgation non autorisée ;
  • les traitements illicites ou inappropriés.

Ces mesures peuvent être adaptées en fonction de l’évolution des technologies, des risques et de nos activités.

Aucune transmission ou conservation de données ne pouvant être garantie comme totalement exempte de risque, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées conformément aux exigences applicables.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen ou y traiter des données personnelles.

Lorsque des données sont transférées ou accessibles en dehors de l’Espace économique européen, nous appliquons les exigences prévues par le RGPD et mettons en place les garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

Les modalités de transfert dépendent des prestataires et des services effectivement utilisés sur le site.

Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la réglementation applicable, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions légales sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou leur complément lorsqu’elles sont incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

Ce droit peut être limité lorsque la conservation des données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à l’exercice ou la défense de droits en justice.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par la réglementation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment aux communications commerciales.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est juridiquement et techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque la réglementation applicable prévoit des droits spécifiques concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, vous pouvez exercer ces droits dans les conditions prévues par la loi.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

care@evorinnoa.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à préciser :

  • votre nom ;
  • vos coordonnées ;
  • l’objet de votre demande ;
  • les informations relatives à votre compte ou à votre commande, lorsque cela est pertinent.

Lorsque cela est nécessaire compte tenu de la nature de la demande, nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de votre identité.

Nous traitons les demandes dans les délais prévus par le RGPD et la réglementation applicable.

Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, notamment auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) en France.

Données des mineurs

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles de mineurs qui ne seraient pas nécessaires à la fourniture de nos services.

Si vous pensez que des données personnelles ont été communiquées dans des conditions ne respectant pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique notamment en cas :

  • d’évolution de la législation ou de la réglementation ;
  • de modification des fonctionnalités du site ;
  • d’évolution de nos activités ou de nos traitements ;
  • de changement concernant la sécurité ou le fonctionnement du site.

La version actualisée sera publiée sur le site avec sa date de mise à jour.

Lorsque la réglementation l’exige ou lorsque la modification est substantielle, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer.

Nous contacter

Adresse: 1156 Westwood Dr NW, Warren, OH 44485, États-Unis
Téléphone: +1 (330) 392‑8857
Adresse e-mail: care@evorinnoa.com
Heures de service : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)